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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT
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我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
G5 l. R2 ] n- y) W0 g8 w6 ~. T 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”' d! S% H/ M, d H* U% ~
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。” n" L$ k" r( ^' o
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
- u3 B3 |3 K; B$ t, c& [ “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”$ x5 M+ N- B& |1 d2 x
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”, P4 `% F7 f. W, `8 l( G2 F
“工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”
% x( t/ ~, n6 d& g/ I! j1 G4 a) `1 `/ b “没错！”
; M7 G" \% F& M0 a" e3 y( _ “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——4 j/ Q) f$ @4 N9 s
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”: r9 v( }; w* M7 Q; z7 U% R4 j9 C
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